Política de privacidade

Quem é o controlador dos dados

O site HelioGuia é operado por [Razão social do editor — preencher], inscrita no CNPJ [CNPJ do editor — 00.000.000/0001-00], com endereço em [Endereço completo do editor — logradouro, número, bairro, cidade/UF, CEP]. Encarregado de dados (DPO): [Nome do encarregado de dados (DPO) — preencher]. Contato para assuntos de privacidade: [privacidade@helioguia.com.br — preencher].

Os campos entre colchetes ainda precisam ser preenchidos pelo responsável legal do site.

Quais dados coletamos e com qual base legal

• Conta e perfil

  Nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), telefone, cidade e UF.

  Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): sem esses dados não é possível criar e manter sua conta.

• Pedidos de orçamento

  Nome, e-mail, telefone, cidade, CEP, serviço desejado e mensagem.

  Base legal: Consentimento (art. 7º, I): você marca o aceite antes de enviar e os dados vão apenas para a empresa escolhida.

• Avaliações

  Nota, título, texto, fotos opcionais, data da obra e o nome exibido no seu perfil.

  Base legal: Consentimento e legítimo interesse na transparência do diretório (art. 7º, I e IX).

• Estatísticas de uso

  Eventos próprios do site: página vista, clique em telefone, clique em WhatsApp, busca realizada. Não usamos rastreadores de terceiros nem publicidade comportamental.

  Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX): medir o funcionamento do diretório e informar as empresas sobre o desempenho da própria ficha.

• Cadastro e reivindicação de empresa

  CNPJ, razão social, endereço, contatos e documentos enviados como prova de vínculo.

  Base legal: Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V).

Cookies

Usamos apenas armazenamento essencial no seu navegador para manter você conectado à sua conta. Não usamos cookies de publicidade, de redes sociais nem rastreadores de terceiros, por isso não exibimos banner de consentimento de cookies. As estatísticas de uso são próprias, ficam no nosso banco de dados e não identificam visitantes anônimos.

Com quem compartilhamos

Ao pedir um orçamento, seus dados de contato são enviados somente à empresa que você escolheu, para que ela retorne. Também usamos fornecedor de hospedagem e banco de dados (Lovable Cloud (infraestrutura Supabase)), que atua como operador em nosso nome. Não vendemos dados pessoais e não os enviamos para fins de marketing de terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Seus direitos

A LGPD garante a você: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Você exerce boa parte desses direitos sozinho, na área Minha conta: editar seu perfil, ver suas avaliações e seus pedidos de orçamento, e usar a opção Excluir minha conta, que apaga favoritos, remove os dados pessoais dos seus pedidos de orçamento e anonimiza suas avaliações publicadas. Para os demais casos, escreva para [privacidade@helioguia.com.br — preencher] ou use a página de contato. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O acesso aos dados é controlado por políticas de segurança no banco de dados: cada pessoa só enxerga os próprios dados, e cada empresa só enxerga os pedidos de orçamento e as avaliações da própria ficha. As senhas nunca são armazenadas em texto puro e os documentos enviados em reivindicações ficam em área privada.

Crianças e adolescentes

O HelioGuia não é destinado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados dessa faixa etária.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.